苦情解決委員会

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
第三者委員に直接申し出る事もできます。

受付けた苦情は受付担当者が解決責任者と第三者委員(申出人が拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、申出人に報告を受けた旨、通知します。

苦情解決責任者は苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。

以上で解決できない苦情は、大阪府社会福祉協議会に設置された大阪府福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることができます

大阪府福祉サービス運営適正化委員会（TEL：06-6191-3130　FAX：06-6191-5660）